Записались к стоматологу Дудкиной Н.Г. на Волгоградскую. Все прошло хорошо, стоматолог осмотрела собаку, взяла биохимию и ОАК, выписала нам направление на рентген и чистку зубов. На вопрос можно ли записаться с ее помощью ответила нет, только через администрацию. На следующий день отзвонилась, сообщила о результатах биохимии и ОАК, дала одобрение на то, чтоб записываться на рентген и чистку.
Ок, звоню в тот же день администрации, записываемся, администратор предупреждает о необходимости сделать проверку сердца. В процессе разговора сказали, что можно сделать проверку сердца, рентген и чистку в один день на Кольцовской, записались на четверг, смска о записи также пришла на четверг.
В понедельник вечером мне звонят, спрашивают придем ли мы завтра (во вторник) на проверку сердца. Я удивляюсь, мы же записывались на четверг. Администратор переслушивает разговор, говорит, что ошибка моя и что записывались мы и на вторник, и на четверг. Ладно, допустим моя ошибка, хотя я такого не помню, но не спорю. Перезаписались на среду, так как я не рассчитывала на вторник. В среду проверка сердца вновь на Волгоградской.
На данном этапе мы уже потратили 4000 с небольшим хвостиком.
Вчера (то есть в среду вечером) звоню в клинику, уточняю – все ли в силе, уточняю свою фамилию, уточняю, что нам нужен рентген и чистка зубов. Да, все в силе, в 11.30 запись к Васильевой К., рентген и чистка. Приехав сегодня в 11.30 оказалось, что рентгена в клинике на Кольцовской нет. Врач связывается с Дудкиной Н., по словам Васильевой К. Дудкина направляла нас к ней, но администратор при записи сказала, что нам будет правильнее записаться на Кольцовскую и сделать все в один день, и рентген, и чистку.
В процессе диалога выясняется, что нас с собакой записали на обычный рентген, а не на дентальный, и что тот факт, что я не сказала слово “дентальный”, как раз являлся причиной, почему нас записали на обычный рентген. Неужели непонятно, что раз мы записываемся на чистку зубов, то и рентген нам нужен для зубов? В процессе разговора с администратором неоднократно говорилось о том, что у собаки по словам Дудкиной Н. проблемы во внутренних карманах, администратор также сама связывалась с Дудкиной.
Почему по итогу мы прокатались сто раз, потратили кучу времени на телефонные разговоры и в итоге меня еще и оставили виноватой, потому что я не сказала, что нам нужен ДЕНТАЛЬНЫЙ рентген, а не обычный? Неужели это и так не ясно, что нам нужен рентген не лапы и не хвоста, а зубов, раз нам нужно это сделать в один день? Если не ясно, то в чем проблема уточнить и спросить?
По итогу просто потратили в пустоту 4000+ рублей на проверки, еще кучу денег на три поездки туда-обратно до клиники на такси, и в итоге приехали просто так. Прекрасно. Еще меня и виноватой оставили. Я была готова оставить в сумме больше 10 000 рублей на чистку зубов, 2000р ОАК и био, 2000р кардио, 7000 назвали стоимость чистки. Просто для сравнения операция по восстановлению сустава в другой клинике нам обошлась в 20 000, а тут чистка зубов 11 000 должна была выйти, и все равно этого мало, надо видимо еще больше.
Очень неприятный исход событий с клиникой, в которую мы ходили постоянно, но видимо теперь перестанем. Просто цирк. Могли бы все сделать быстрее и адекватнее в другой клинике, где нас бы не направляли сто раз съездить туда, сделать то, сделать это и потратить кучу денег.