Здравствуйте. Одна из ваших врачей на Кольцовской 49, когда сегодня выносила труп нашего питомца, перепутала его с другим трупом, а после когда вынесла наш, то мы вместо адекватных извинений получили «Извините» с насмешливой улыбкой. Это, по-вашему, нормальное поведение с клиентом, у которого умер питомец?